PIEPENDE BANDEN, HARDE KLAP, GLASGERINKEL Dit is niet best. Nee. Wat zullen we doen? 112 bellen. Oh ja. Oké. Heb jij een mobiel? Ja. Hallo, spreek ik met 112? Met Naomi. Er is hier een vrouw gevallen met de fiets. Bloed. En ze heeft bloed op haar hoofd en op haar enkels. En ze beweegt ook niet. En ze is volgens mij buiten bewustzijn. Kom, we gaan. Go. Go, go. Het is gewoon nep, hoor. Om er achter te komen wat er gebeurt nadat je 112 hebt gebeld... gaan Naomi en Tess naar de meldkamer. Oké, daar zijn we. Wacht effe. Dit is dus waar het gebeurt. Ja, dat is wel echt vet. Had je verwacht dat het er zo uit zou zien? Nee. Ik had het heel anders verwacht. Wat dan? Gewoon. Ik weet niet. Dit is echt serieus, he. Mensen die een ongeluk hebben op dit moment, bellen hier naartoe. Ssssst. Ik wil nu wel weten hoe lang het duurt. Anders moet ik gaan sturen. Niks te zien? Oké. Ze kijken ook heel serieus. Ja. MAN VAN 112: Oké, dank je wel. Hai hai. FLUISTEREND: Hallo. Hee, goedemorgen. Goeiedag. Hai. Dit is Naomi. Hai. Klasina, van de meldkamer. Ik ben Tess, aangenaam. Kunnen we zogenaamd even bellen? Ik heb bijvoorbeeld iemand aangereden. Ja. Heel heftig. Ik bel. PANIEKERIG: O my god, ik heb iemand aangereden! Hij ligt op de grond! Hij beweegt niet meer! Wat doe jij dan? Dat zeg ik: Mevrouw, ik ga u helpen. Ik ga vragen in welke plaats en op welk adres u bent. En dan ga ik vragen wat er precies gebeurd is. En of die persoon op de grond ligt of aanspreekbaar is. En hoe zijn ademhaling is. Of je veel bloed ziet. In elk geval rustig blijven? Ja, heel rustig blijven. En dat probeer je ook over te brengen aan de melder: Wij komen u helpen. Ik ga een paar vragen stellen. Als het heel heftig lijkt, kan ik al een ambulance koppelen. Die gaat dan gelijk rijden. Ondertussen blijf ik vragen stellen. Maar de ambulance rijdt al. Weet je wat ik nu al merk? Jij blijft heel zakelijk en sec. Rustig. Gewoon heel rustig: dit doen we en dit doen we. Ja. Dat moet hier ook wel, want anders komt het niet goed. Nee. Hoelang ben je ongeveer bezig om al die vragen te beantwoorden? Dan heb je de ambulance al gestuurd. Ja, precies. En ondertussen hou je die persoon aan de telefoon? Ja. Je weet vrij snel zeker of je gelijk moet sturen of niet. En dan zeg je tegen de melder: Ik wil nog een aantal vragen stellen. Wat meer informatie voor mijn collega's die onderweg zijn. Moeilijke vraag: Is er weleens iemand doodgegaan... terwijl jij die persoon aan de lijn had die erbij was? Ik heb wel eens een melding gehad... Die mevrouw belde mij. Ze voelde zich niet lekker. En opeens werd de verbinding verbroken. Dan stuur je gelijk de politie mee. Ambulance er achteraan. Maar het adres? Dat was al bekend gelukkig. Ooo, dat is wel fijn. Wat moet je doen als het adres niet bekend is? Wat kun je dan nog doen? Dan wordt het echt een probleem. En wanneer is de melding afgerond? Als de hulpverlening ter plaatse is. Of als de melder of meldster zo adequaat is dat je denkt: Ze redden het daar. Dan kun je de verbinding verbreken. Maar dan zeg ik wel altijd: Als de situatie veranderd, bel 112 terug. En dan help ik u verder. SIRENE Lig je lekker? Ja. Haha. Apart. Ja. Gelukkig heb je niks. Nee. Normaal lig je hier niet zomaar. Nee, zeker niet. Rianne, jij weet er alles vanaf. Normaal liggen hier mensen in pijn? Ja, dat is mogelijk inderdaad. Ook weleens met wat minder pijn, maar... Gelukkig heeft Naomi niks. Nee, gelukkig niet! En je zit goed vast. Dus het gaat helemaal goedkomen. We zitten hier in de ambulance. De melding is binnengekomen via de meldkamer. Wat gebeurt er dan? We krijgen de melding binnen op ons scherm, voorin de ambulance. Dan kijken we welke route we moeten rijden en wat er aan de hand is. Vinden jullie dit werk ook spannend? Ja. Ik doe dit werk al ruim 20 jaar. Zooooo. Dat is al wel heel erg lang. Maar het blijft wel spannend, sommige meldingen. Ik ben bijvoorbeeld bij de brand in Volendam geweest. Ohhhhh. Dat was heel heftig. Voor de kinderen die het niet weten: Dat was in een café. Ja. Was het Oud en Nieuw? Ja, het was Oud en Nieuw. Het ging helemaal mis. Kerstverlichting volgens mij. Ja. En heel veel, heel veel gewonden. Heel veel slachtoffers ja, klopt. Het ene moment ben je nog leuk Oud en Nieuw aan het vieren. En het andere moment sta je je werk te doen onder hele bizarre omstandigheden. 188? Meldkamer, hier de 188. Kun je mij de melding nog een keer geven? Jazeker. Jullie mogen naar Naarden. Amersfoortsestraatweg ter hoogte van nummer 12. Een aanrijding auto-fiets. SIRENE O my god! Even kijken. Go, go, go, go, go! Hallo. Hallo. We zijn er, hoor. Go, go, go. Hartstikke goed, mevrouw. Ja. Kijk ons hier staan met z'n vieren. Jaaaa. Trots op ons! High ten! Dat doe je normaal niet natuurlijk. Nee, dat doen we niet. Goed gedaan. Daaaaaaaag. Veel succes! Sterkte. Doei! Wat vond je ervan? Ik vond het heel interessant. Gewoon hoe ze dat allemaal doen. Wat ze doen. En hoe ze het beste kunnen helpen. Zie ik jou over tien jaar ook in zo'n ambulance? Of in de meldkamer?Dat weet ik nog niet. Het lijkt me wel leuk. Maar hoe komen wij nu naar huis? Eigenlijk? Geen flauw idee. Haha. Hahahahaha.
