Hulpverlening

---

Maar wat gebeurt er als je 112 belt? Wie neemt dan de telefoon aan en wat voor vragen stellen ze dan?

Als er nu op dit kruispunt een ernstig ongeluk zou gebeuren, dan moet natuurlijk meteen 112 gebeld worden, want dan komt er hulp.

112 Alarmcentrale, wilt u politie, ambulance of brandweer?

Politie, want er is hier een heel ernstig ongeluk gebeurd. Of u meteen kunt komen, want het is een enorme ravage.

Meneer, in welke plaats?

In Amsterdam is het.

Blijft u aan de lijn, ik verbind u door met de politie.

Ja, bedankt.

Politiemeldkamer, wat is uw noodsituatie?

Nou, er is hier op de kruising, net zijn twee auto’s op elkaar gereden, het is een heftige botsing en het is een behoorlijke chaos nu, dus er moet sowieso snel politie komen om dat op te ruimen.

Waar is het gebeurd, meneer?

Het is op de hoek van de Maasstraat met de Rooseveltlaan.

Nog even het signalement geven: een licht getinte man, gewatteerde glimmende jas, gebreid mutsje. Hij voelt aan auto’s en hij is weg richting Apollolaan op een donkere herenfiets.

112 Alarmcentrale, welke dienst wilt u spreken, politie, ambulance of brandweer? In Amsterdam, ik verbind u door, blijft u aan de lijn.

Als je 112 belt, komt hier in de Meldkamer je telefoontje binnen. Hier luisteren ze naar je verhaal en bepalen ze welke hulp jij nodig hebt. En vanuit hier in de Meldkamer hebben ze dan contact met politie, brandweer en ambulance. Herman, wat doe je nu precies hier in de Meldkamer?

Van hieruit worden de politieauto’s, de mensen op straat, aangestuurd, dus ze krijgen een opdracht en dat wordt van hieruit geregeld.

En hoe lang duurt het dan voordat er hulp is?

In principe zeggen we “binnen seconden”, ik kan alleen maar zeggen: “zo snel mogelijk”.

Hoeveel van dit soort meldkamers zijn er nou in Nederland?

We hebben een 25-tal meldkamers, elke politieregio heeft een meldkamer.

112 Alarmcentrale, welke dienst wilt u spreken, politie, ambulance of brandweer? In Amsterdam. Ik verbind u door, blijft u aan de lijn.

Bent u er zelf ook bij betrokken?

Nee, nee, nee, ik liep hier toevallig langs, dus nee, ik heb niks.

En die persoon die gewond is, is hij wel aanspreekbaar?

Nee, nee, want die zit helemaal klem in de auto, dus daar kan ik ook niet zo bij.

Die zit klem in de auto?

Ja.

Is d’r al ambulance voor gewaarschuwd?

Nee, nog niet volgens mij.

Ik regel de ambulance en ik stuur ook politie naar u toe. Ja?

Heel goed. Bedankt.

De ambulance gaat meteen naar de plek waar het ongeluk gebeurd is. Omdat d’r snel gebeld werd met 112, komt alles toch nog goed.